C0nditions générales
Article I : Objet et champ d’application
Article II : Modalités de réservation via Fresha
Article III : Commande
Article IV : Paiement
Les présentes Conditions Générales (CG) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de soins esthétiques et de bien-être proposées par Rituels Nomade, via son site internet, ses réseaux sociaux, ou la plateforme de réservation Fresha.
En réservant une prestation, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CG et les accepte pleinement et sans réserve. En cas de divergence entre plusieurs versions, la version en vigueur au moment de la réservation prévaut.
Le Client est redirigé vers la plateforme externe Fresha afin de créer un compte personnel et finaliser sa réservation. La gestion des données sur Fresha est soumise à leurs propres conditions. La validation de la réservation vaut acceptation des CG de Rituels Nomade.
Le Client choisit sa prestation, la date et l’heure souhaitées via Fresha. La réservation devient ferme une fois confirmée. Il reçoit un e-mail récapitulatif.
Le prix est indiqué en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Le règlement se fait à la fin de la prestation, sur place, par espèces, Twint ou carte bancaire via SumUp. Aucun paiement n’est requis lors de la réservation en ligne. Rituels Nomade ne conserve aucune donnée bancaire.
Article V : Bons cadeaux et packs prépayés
Rituels Nomade propose des bons cadeaux et des forfaits valables 6 mois, transmis par e-mail ou courrier. Aucun bon n’est délivré sans paiement préalable via Twint ou facture. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf accord exceptionnel. Les packs prépayés sont également non remboursables et valables 6 mois à compter de la date d’achat, sauf mention contraire ou accord spécifique.
Article VI : Fourniture des prestations
Les prestations ont lieu au domicile du Client ou de la prestataire. Pour un soin à domicile, un contact préalable est requis pour valider les conditions d’intervention. En cas d’empêchement, un nouveau rendez-vous est proposé. En cas d’empêchement majeur justifié et sous réserve d’un accord préalable, un avoir valable 6 mois pourra être émis. Aucun remboursement ne sera effectué sauf en cas d’erreur de la prestataire.
Article VII : Retards, absences et conditions sur place
Le Client s'engage à être présent à l’heure, dans un lieu propre et adapté. En cas de retard de plus de 15 minutes, la prestation peut être réduite ou annulée, partiellement ou totalement facturée. Si le lieu est inadapté, la prestation peut être annulée et facturée à 50 %. En cas d’absence sans annulation préalable, la prestation est due à 100 %.
Article VIII : Charte de respect et de sécurité
Le Client s’engage à adopter un comportement respectueux, correct et approprié. Aucune prestation à caractère sexuel ne sera tolérée. Toute demande inappropriée entraînera l’interruption immédiate de la séance, le paiement intégral, et un signalement aux autorités si nécessaire.
Article IX : Consentement aux soins
Avant chaque soin, un formulaire santé est envoyé au Client. En le signant, il confirme avoir transmis toutes les informations utiles et reconnaît que le soin est esthétique, non médical. Rituels Nomade décline toute responsabilité en cas d’omission ou de non-respect des consignes. Certains soins peuvent nécessiter un avis médical préalable, à fournir avant le rendez-vous. En l’absence de ce document, la prestataire peut refuser ou reporter la prestation, qui sera facturée à 100 %.
Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un représentant légal, ou fournir une autorisation écrite et signée par celui-ci.
Article XI : Autorisation d’utilisation d’images
Article XII : Avis en ligne
Article XIII : Responsabilité
Article XIV : Garantie
Article XV : Protection des données personnelles
Article XVI : Propriété intellectuelle
Article XVII : Non-cumul des offres
Article XVIII : Modification des CG
Article XIX : Droit applicable et for juridique
Le Client peut autoriser la prise et l’utilisation de photos avant/après les soins à des fins de communication. Cette autorisation est optionnelle, rétractable à tout moment, et n’entraîne aucune conséquence sur la prestation.
Les avis sont publiés avec l’accord du client. En cas d’avis inapproprié (diffamatoire, haineux, etc.), Rituels Nomade se réserve le droit de demander leur suppression.
Les avis sont conservés 5 ans maximum et peuvent être retirés sur demande.
Rituels Nomade s’engage à assurer la bonne exécution des prestations, dans les règles de l’art et dans le respect des protocoles de soins, sauf en cas de force majeure, de faute du Client ou de dysfonctionnement indépendant de sa volonté (ex. : problème technique sur Fresha ou SumUp). Le Client est seul responsable de son état de santé et des conditions d’accueil sur le lieu de la prestation à domicile. Rituels Nomade décline toute responsabilité en cas d’accident, de blessure ou de dommage résultant d’un environnement inadapté, d’un équipement insuffisant ou du non-respect des consignes transmises. Aucun dédommagement ne pourra être exigé en cas d’interruption temporaire ou de dysfonctionnement des services tiers utilisés pour la réservation ou le paiement.
Toute réclamation doit être faite dans un délai de 48h. Rituels Nomade peut proposer un avoir ou un ajustement si la plainte est jugée fondée. Aucune garantie ne s’applique en cas de mauvaise utilisation des conseils ou d’attentes subjectives. Les soins sont non médicaux, orientés bien-être, et les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre.
Les données personnelles sont traitées de façon confidentielle. Conformément à la LPD suisse, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition. Les demandes doivent être adressées à : rituels.nomade@gmail.com.
Tous les contenus (textes, photos, logos, visuels) de Rituels Nomade sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.
Les remises, promotions ou codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux, sauf mention contraire écrite de Rituels Nomade.
Rituels Nomade se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la réservation.
Les présentes CG sont régis par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est fixé à Martigny (VS), sauf disposition impérative contraire. Le Client reconnaît la validité juridique des échanges électroniques comme moyens de preuve.