Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel I: Zweck und Geltungsbereich
Artikel II: Reservierungsbedingungen über Fresha
Artikel III: Bestellung
Article IV : Paiement
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Schönheits- und Wellnesspflegedienste, die von Rituels Nomade über seine Website, seine sozialen Netzwerke oder die Reservierungsplattform Fresha angeboten werden.
Mit der Buchung einer Dienstleistung bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und sie vollständig und vorbehaltlos zu akzeptieren. Im Falle von Abweichungen zwischen mehreren Versionen ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version maßgebend.
Der Kunde wird zur externen Fresha-Plattform weitergeleitet, um ein persönliches Konto zu erstellen und seine Reservierung abzuschließen. Die Datenverwaltung auf Fresha unterliegt deren eigenen Bedingungen. Die Bestätigung der Reservierung gilt als Annahme der AGB von Rituels Nomade.
Der Kunde wählt über Fresha seine Dienstleistung, das gewünschte Datum und die Uhrzeit aus. Die Reservierung wird mit der Bestätigung verbindlich. Er erhält eine zusammenfassende E-Mail.
Der Preis ist in Schweizer Franken (CHF) angegeben und beinhaltet alle Steuern. Die Bezahlung erfolgt nach Leistungsende vor Ort bar, per Twint oder mit Bankkarte via SumUp. Bei einer Online-Buchung ist keine Zahlung erforderlich. Rituels Nomade speichert keine Bankdaten.
Artikel V: Geschenkgutscheine und Prepaid-Pakete
Rituels Nomade bietet Geschenkgutscheine und Pakete mit einer Gültigkeit von 6 Monaten an, die per E-Mail oder Post verschickt werden. Ohne vorherige Bezahlung per Twint oder Rechnung erfolgt keine Gutscheinausstellung. Sie sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar, außer bei besonderer Vereinbarung. Auch im Voraus bezahlte Pakete sind nicht erstattungsfähig und ab dem Zahlungsdatum 6 Monate gültig.
Artikel VI: Erbringung von Dienstleistungen
Die Dienstleistungen finden beim Kunden oder Dienstleister zu Hause statt. Bei der häuslichen Pflege ist eine vorherige Kontaktaufnahme zur Bestätigung der Interventionsbedingungen erforderlich. Sollten Sie verhindert sein, wird Ihnen ein neuer Termin angeboten. Es werden keine Rückerstattungen vorgenommen. Bei Zahlung per Vorkasse ist eine Gutschrift möglich.
Artikel VII: Verzögerungen, Abwesenheiten und Bedingungen vor Ort
Der Kunde verpflichtet sich, pünktlich an einem sauberen und geeigneten Ort anwesend zu sein. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Leistung gekürzt oder gestrichen sowie teilweise oder ganz in Rechnung gestellt werden. Bei ungeeigneten Räumlichkeiten kann die Leistung storniert und mit 50 % in Rechnung gestellt werden. Bei Abwesenheit ohne vorherige Absage ist die Leistung zu 100 % geschuldet.
Artikel VIII: Charta des Respekts und der Sicherheit
Der Kunde verpflichtet sich zu einem respektvollen, korrekten und angemessenen Verhalten. Jegliches unangemessene Verhalten führt zur sofortigen Unterbrechung des Dienstes, wird in voller Höhe in Rechnung gestellt und kann Gegenstand einer Meldung sein.
Artikel IX: Einwilligung zur Behandlung
Vor jeder Behandlung wird dem Kunden ein Formular zugesandt, um seine Einwilligung und Gesundheitsinformationen einzuholen. Mit der Unterzeichnung dieses Formulars bestätigt der Kunde, dass er alle erforderlichen Daten übermittelt hat und akzeptiert, dass es sich um eine ästhetische und nicht um eine medizinische Behandlung handelt. Rituels Nomade lehnt jede Verantwortung für etwaige Nebenwirkungen ab, die auf eine Unterlassung oder Nichtbefolgung der Anweisungen zurückzuführen sind.
Artikel X: Genehmigung zur Verwendung von Bildern
Artikel XI: Online-Benachrichtigungen
Artikel XII: Haftung
Artikel XIII: Garantie
Artikel XIV: Schutz personenbezogener Daten
Artikel XV: Geistiges Eigentum
Artikel XVI: Nicht-Kumulation von Angeboten
Artikel XVII: Änderung der AGB
Artikel XVIII: Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Kunde kann die Aufnahme und Verwendung von Vorher-/Nachher-Fotos der Behandlungen zu Kommunikationszwecken genehmigen. Diese Autorisierung ist optional, jederzeit widerrufbar und hat keine Auswirkungen auf den Service.
Abgegebene Bewertungen können mit Zustimmung des Kunden veröffentlicht werden. Rituels Nomade behält sich das Recht vor, unangemessene Bewertungen zu moderieren oder zu löschen. Bewertungen werden maximal 5 Jahre gespeichert und können auf Anfrage widerrufen werden.
Rituels Nomade ist für die ordnungsgemäße Durchführung der Behandlungen verantwortlich, außer in Fällen höherer Gewalt, eines Verschuldens des Kunden oder eines externen technischen Problems. Für Unterbrechungen von Diensten Dritter (Fresha, SumUp) besteht kein Anspruch auf Entschädigung.
Eine Reklamation muss innerhalb von 48 Stunden erfolgen. Rituels Nomade kann eine Gutschrift oder eine Anpassung anbieten, wenn die Beschwerde als berechtigt erachtet wird. Bei Fehlanwendung von Ratschlägen oder subjektiven Erwartungen besteht keine Gewährleistung.
Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt. Gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz hat der Kunde das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Anfragen sollten an rituels.nomade@gmail.com gesendet werden.
Alle Inhalte (Texte, Fotos, Logos, Bilder) von Rituels Nomade sind urheberrechtlich geschützt. Jegliche Vervielfältigung oder Verbreitung ohne Genehmigung ist untersagt.
Rabatte, Aktionen oder Rabattcodes können nicht miteinander kombiniert werden, sofern von Rituels Nomade nicht schriftlich etwas anderes angegeben wurde.
Rituels Nomade behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.
Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Im Streitfall ist Martigny (VS) der Gerichtsstand, sofern nichts anderes bestimmt ist. Der Kunde erkennt die Rechtsgültigkeit des elektronischen Austauschs als Beweismittel an.